Loading...
Dita bukan satu-satunya nasabah yang mengeluhkan hal ini. Di media sosial seperti Twitter, keluhan-keluhan serupa juga banyak disampaikan.
"Kira kira kapan ya satelit Telkomnya bener? Maunya ambil duit di atm BCA, krn buat sehari hari nih. Moga moga cepet deh," tulis seorang pengguna Twitter, Minggu (27/8/2017) sore.
Sejumlah nasabah mengeluhkan layanan ATM BCA, Sabtu (26/8/2017).
Mereka mengeluh karena tidak dapat melakukan berbagai transaksi, termasuk transfer.
"Apakah ATM BCA juga error di seluruh Malang? Saya mau transfer sampai tidak bisa terus," ujar Dita, seorang nasabah BCA di Malang.
Menindaklanjuti hal ini, Corporate Secretary PT Bank Central Asia Tbk (BCA) Jan Hendra mengakui ada ATM yang offline pada hari ini. Hal tersebut karena adanya gangguan satelit milik PT Telekomunikasi Indonesia Tbk ( Telkom), yakni Telkom 1.
"ATM-ATM kami yang menggunakan satelit Telkom mengalami gangguan sehingga offline. Namun, ada juga ATM kami yang tetap beroperasi, yakni yang tidak menggunakan jaringan Telkom," ujarnya seperti dilansir dari Kompas.com.
Dia menuturkan, BCA berupaya agar ATM yang offline segera bisa beroperasi.
Ke depan, BCA juga akan lebih mendiversifikasi jaringan komunikasi untuk ATM sehingga tidak tergantung pada beberapa provider satelit.
Sementara itu, Telkom kemarin mengumumkan bahwa sekitar pukul 16.51 WIB terjadi gangguan satelit Telkom 1.
Untuk mengatasi permasalahan itu, Telkom dibantu oleh Lockheed Martin selaku pabrikan satelit Telkom 1 tengah melakukan proses recovery dan diperkirakan layanan kembali normal sekitar pukul 02.00 WIB dini hari (26/08/2017).
Telkom 1 memiliki 36 transponder yang saat ini melayani kebutuhan transponder pelanggan di Indonesia dan regional.
Selain nasabah BCA, sejumlah nasabah BRI di daerah juga mengeluhkan adanya masalah saat memanfaatkan layanan ATM.
Di Malang misalnya, Panca, seorang nasabah BRI, mengeluh karena beberapa ATM yang didatanginya Sabtu (26/8/2017) malam, tidak dapat melayani transaksi.
"Di ATM terakhir, malah saldo saya terpotong padahal uangnya tidak keluar. Untungnya beberapa jam setelahnya, uangnya kembali lagi, dikredit ke rekening saya," kata Panca.
Terkait gangguan terhadap sejumlah ATM, PT Bank BRI Tbk (BBRI) memastikan operasional dan layanan kepada nasabahnya tak terganggu walau ada persitiwa anomali di satelit Telkom 1.
“Tak mengganggu operasional dan tak terlalu berdampak (gangguan satelit Telkom 1). Kebanyakan Satelit Telkom 1 itu kita gunakan di remote area. Sekarang sedang dicarikan jaringan alternatif,” ungkap Direktur Teknologi dan Digital BRI Indra Utoyo,
Diperkirakannya ada sekitar 300 ATM, dan 130 kantor unit BRI yang terkena dampak. “Kita itu ada sekitar 24 ribu ATM, jadi kecil sekali pengaruhnya,” katanya.
Dikatakannya, sekarang BRI tengah mempercepat batch migrasi terakhir dari ATM yang masih menggunakan Telkom 1 ke satelit BRISat.
Sebelumnya, Telkom mengungkapkan pada hari Jumat (25/8) sekitar pukul 16.51 WIB telah terjadi anomali pada satelit Telkom 1 yang berakibat pada pergeseran pointing antena sehingga semua layanan transponder dari satelit itu terganggu.
Sebagai langkah antisipasi dan untuk kontinuitas kualitas layanan kepada pelanggan, Telkom saat ini melakukan recovery layanan transponder dengan mengalihkan sejumlah pelanggan ke transponder satelit Telkom 3S dan satelit lainnya.
Hingga berita ini diturunkan, proses recovery dari satelit Telkom 1 masih berlangsung.
Satelit Telkom 1 diluncurkan pada 13 Agustus 1999. Satelit tersebut diproduksi Lockhead Martin dari Amerika Serikat dan peluncurannya dilakukan oleh Arianespace dari Eropa. Satelit Telkom 1 memiliki kapasitas 24 transponder, dan beroperasi pada frekuensi C-Band.
Sementara BRIsat sendiri memiliki 45 transponder dan digunakan di lebih dari 8.800 unit kerja Bank BRI.
Unit kerja tersebut telah memanfaatkan BRIsat sebagai jaringan komunikasi utama yang terhubung dengan Data Centre BRI.
Loading...
ATM BCA ERROR,...Nasabah Mengeluh,... Ratusan ATM BRI di Daerah Terkena Dampaknya,....Ternyata SATELIT TELKOM-1 BERMASALAH.
4/
5
Oleh
Unknown
